Cayma Hakkı Kullanımı ve İade Şartları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

İade, Değişim ve İptal Şartları

Siparişinizi iade etmek için info@kmorganics.com.tr adresine mail ile veya 0533 374 56 63 telefon numaramızı arayarak siparişinizi iade/iptal nedeniniz ile bildirmelisiniz.

Siparişim onaylanmış yine de iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Eğer siparişiniz onaylanmış ancak henüz kargoya verilmemiş ise, 0533 374 56 63 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçerek durum hakkında bilgi vermeniz gerekmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiyse, fakat ürünü teslim almadan iade etmeye karar verdiyseniz, kargonun size ulaşmasını bekleyin. Kargo elinize ulaştığında paketi teslim almayarak, açmadan ve aynı kargo firması aracılığıyla geri gönderin. Bu durumda da 0533 374 56 63 numaramızı arayarak iade talebinizi bildirmenizi rica ederiz.

Ürünü teslim aldıktan sonra açıp iade etmeye karar verirseniz, "Ürün İade Etme Prosedürünü" takip etmeniz gerekmektedir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, "Cayma Hakkı" teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde geçerlidir. Bu süre içinde novavera.com.tr’den aldığınız ürünü, kargo teslim tutanağı ve fatura aslı ile iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilmesi için ürünün zarar görmemiş, paketi açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gereklidir.

Ürünü orijinal kutusu, fatura, Cayma Formu (faturanın altında yer almaktadır) veya hesabım sayfasındaki iade talep formu ile birlikte, siparişinizi getiren anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla fabrika adresimize göndermelisiniz. Anlaşmalı kargo dışında bir firmadan yapılan gönderimlerin ücreti müşterimize ait olacaktır. Cayma Hakkınızı, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen şartlara uygun olarak kullanabilirsiniz.

İade Sırasında Tüketicinin Dikkat Etmesi Gereken Konular

İade edilecek ürün(ler)in orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış, fiziksel olarak hasarsız ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. İade sürecinin tamamlanabilmesi için ürünle birlikte orijinal faturanın da gönderilmesi zorunludur. Fatura olmadan yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.

İade işlemi, "Mesafeli Satış Sözleşmesi"nde belirtilen "Cayma Hakkı" ve "Cayma Hakkı’nın İstisnaları" koşullarına uygun olmalıdır.

Kurumlara faturalandırılmış ürün iadelerinde, iade faturası yalnızca "ürün birim fiyat + KDV" şeklinde, kargo bedeli belirtilmeden düzenlenmelidir. Bu koşula uygun olmayan iadeler kabul edilmeyecektir.

Siparişim kargoda eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim almadan önce kontrol edin ve herhangi bir sorun olmadığından emin olduktan sonra imzalayarak teslim alın. Eğer kargoda bir eksiklik veya karışıklık fark ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturup kargoyu iade etmeniz gerekmektedir.

Siparişim kargoda hasarlı olarak çıkarsa ne yapmalıyım?

Kmorganics.com.tr’den yaptığınız alışveriş, kargo firması tarafından teslim alındığı andan itibaren size ulaştırılana kadar kargo şirketinin güvencesi altındadır. Kargonuzun taşınma sırasında ambalajı veya kutusunda herhangi bir hasar fark ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı hazırlamasını talep ediniz.

Her türlü soru veya şikayetiniz için  info@kmorganics.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya 0533 374 56 63 numarasını hafta içi 10.00-18.00 saatleri arasında (Cumartesi ve Pazar hariç) arayarak müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

Unvanı: M ETKINLIK YÖNETIMIVE ORGANIZASYON TICARET A.S. MİLAS ŞUBESİ

KEP (Kayitli E-posta Adresi): metkinlik@hs03.kep.tr

Mail: info@kmorganics.com.tr

Ticaret Sicil No: 625732

Mersis No: 0609049421700024

Vergi Dairesi: BEŞİKTAŞ

Vergi No: 6090494217

Müşteri Hizmetleri: 0533 374 5663

Telefon: +90 212 265 78 94

Üretim Adres: KARAPINAR MAH. MERKEZ 55. SOKAK. DIŞ KAPI NO:144/3